A desembargadora eleitoral Ludmilla Rocha Cunha Ribeiro reuniu-se na tarde desta quarta-feira (3) com a equipe da Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (ORE/TRE-GO), para marcar o início de sua gestão à frente da unidade. 

Em entrevista, Ludmilla destacou o desafio de comandar a ORE e agradeceu a confiança do presidente da Corte, desembargador Luiz Cláudio Veiga Braga. “Eu fico primeiro muito agradecida ao presidente Luiz Cláudio que me concedeu essa oportunidade de trabalhar junto à Ouvidoria, que é a nossa porta com a sociedade, a primeira porta do TRE com a sociedade. Para mim é muito gratificante fazer parte dessa instituição”, afirmou.

Sobre os planos da nova gestão, a desembargadora ressaltou a importância de dar continuidade ao trabalho das administrações anteriores e, ao mesmo tempo, buscar modernização. “Nós estamos com a equipe que já vem da gestão anterior, que já vem fazendo um trabalho de excelência. Então a ideia é continuar o que tem sido feito e tentar aprimorar novas tecnologias”, disse.

A magistrada destacou ainda o interesse em aplicar ferramentas digitais e de inteligência artificial para agilizar os processos e ampliar a qualidade do atendimento. “É um tema que eu gosto muito, ver o que pode ser aplicado aqui em relação a novas plataformas, até de inteligência artificial, que podem agilizar o trabalho da Ouvidoria. A ideia é atender tanto os servidores quanto a sociedade de forma integral”, completou.

Avanços e desafios da ORE

Durante o encontro, também foi apresentado o Relatório de Início de Gestão, que reuniu os principais resultados da gestão anterior e os desafios estratégicos para os próximos anos.

Entre setembro de 2024 e agosto de 2025, a ORE registrou 14.603 atendimentos pelo Tele-Eleitoral e 372 manifestações em outros canais, alcançando índice de satisfação de 0,9763. No mesmo período, foram concluídos 668 procedimentos e produzidos 1.397 documentos, consolidando a unidade como um dos principais canais de diálogo entre a Justiça Eleitoral e a sociedade.

A Ouvidoria também conquistou reconhecimento institucional ao cumprir integralmente as ações exigidas pelo Prêmio CNJ de Qualidade 2025 e pelo Selo TSE 2025, reforçando seu compromisso com a transparência e a excelência no atendimento.

Entre os projetos em andamento estão o Plano de Formação Continuada em Ouvidoria (FOCO), voltado à capacitação permanente da equipe, e a nacionalização do Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC-JE), prevista para outubro de 2025. Já entre os desafios da nova gestão, destacam-se a implementação do SAC-JE, o fortalecimento das políticas de proteção de dados pessoais e a reestruturação da unidade para modernização dos processos internos.

Secom