Na última quinta-feira (6), o diretor-geral do Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE-GO), Leonardo Sapiência, recebeu a desembargadora Alessandra Gontijo do Amaral para uma apresentação detalhada do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O encontro contou também com a presença da assessora da Ouvidoria, Maria Cecília Félix Carmo, e do assistente de Processos, Riscos e Qualidade, André Luiz Soares.

Durante a apresentação, foram destacados os principais objetivos do SGQ, que busca garantir a excelência na prestação de serviços eleitorais, alinhando-se às melhores práticas e normas internacionais, como a NBR ISO 9001:2015. O compromisso com a qualidade, a participação ativa de todos os colaboradores e a transparência foram apontados como pilares essenciais para o sucesso do sistema.

Leonardo Sapiência ressaltou a importância da liderança e do comprometimento da alta direção em assegurar que a política de qualidade e os objetivos definidos estejam alinhados à estratégia organizacional. Ele também reforçou o compromisso da gestão em aprimorar a estrutura da Ouvidoria, reconhecendo seu papel fundamental na comunicação com os cidadãos e na promoção da transparência.

A desembargadora-ouvidora elogiou os esforços do TRE-GO em promover a melhoria contínua e a certificação dos processos, destacando a importância da capacitação e do planejamento para alcançar resultados satisfatórios. Ela também ressaltou a competência do corpo de servidores do Tribunal.

O SGQ não se limita à busca pela certificação, mas se compromete com a efetividade do exercício da soberania popular, garantindo serviços de qualidade prestados de forma ágil e eficaz. A gestão de riscos, a inovação e a melhoria contínua sustentam a transparência do processo eleitoral.

Com a certificação ISO 9001:2015, o TRE-GO reforça seu compromisso com a satisfação dos cidadãos e a melhoria contínua de seus serviços. A expectativa é que, até 2026, a Central de Atendimento ao Eleitor de Goiânia obtenha a certificação, contribuindo para a excelência na gestão pública.

Secom